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“修博士大學”-手機上門維修的西點軍校

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“修博士大學”-手機上門維修的西點軍校

發布日期:2017-12-25 作者:橙柚青 點擊:

近日,有媒體報道:客戶修個手機,把自己修透明了。原因竟是維修人員私自竊取了用戶信息。小編了解到,這并不是偶然現象,手機維修市場一直給人的印象是混亂、貓膩多。

傳統手機維修業缺乏標準化和行業自律,漫天要價、偷梁換柱、小病大修、劣質配件等頑疾,屢禁不止。來自重慶網站建設服務商橙柚青的戰略合作伙伴修博士的負責人猶先生向小編透漏,部分維修工程師技術良莠不齊、職業素養欠缺,根本原因還是缺乏正規培訓導致的。那些沒有經過系統培訓的工程師,很難保持良好的維修效率和客戶體驗。

對于維修企業來說,擁有完善的維修培訓和人才培養體系是至關重要的。猶先生給小編看了一張修博士的工作照片,從照片中可以看出,修博士的維修工程師穿著統一的工服,面前的工作臺干凈整潔,設備齊全,維修中的手機和配件擺放有序,這些都從側面反映了一個維修團隊的技術實力和管理能力。

那么修博士是怎么進行工程師的培訓呢?

面對小編的疑問。猶先生帶著驕傲和自豪跟小編說,在修博士科技售后服務部有個“修博士大學”,專門負責工程師的培訓考核以及日常技術支持。猶師傅本身也是修博士大學的長期培訓講師,專門負責某幾款國產品牌的技術培訓和業務支持,同時他也代表修博士為了業內某大型電商平臺的售后維修技術顧問。

工程師是一個技術崗,手機行業的發展更新太快,我們只有不停的學習,才能跟得上行業的進步。為了能夠及時更新他涉及到的品牌最新機型和技術,猶先生說,他會不定期的前往品牌售后中心進行學習,回來后整理成培訓課件,聯合其他品牌的培訓講師,對各個地區的“大師傅”進行培訓,再由這些“大師傅”培訓到各地的一線工程師。

2015年以后,手機上門維修行業突然火爆了起來,經過“修博士大學”嚴格培訓出來的工程師,一夜之間成為了行業里搶手的“資源”,常常有其他企業給出一倍甚至幾倍工資的方式來挖人。那些被挖走的工程師,也很快就憑借良好的培訓功底,成為了其他維修企業的技術骨干,甚至是培訓講師。

小編開玩笑說,技術領域有句老話叫“教會徒弟餓死師傅”,猶先生辛辛苦苦免費培訓出來的那些工程師,就這么離開會不會覺得很不甘心,甚至會不會擔心這些離開的工程師會搶走修博士的客戶呢。

面對這個問題猶先生略帶遺憾,但也自豪的說,人各有志,我們也不能強求他們留在修博士,但無論他們走到哪里,都帶著深深的修博士大學烙印,只要能夠給這個行業帶來一些變化,能夠更好的服務更多的消費者,對于我們來說就是值得的。猶先生說,修博士大學幾乎就是手機上門維修企業的“西點軍校”了。

“修博士大學”不光傳授技術,更注重做人的培養。相比技術的培訓,更重視工程師道德的培養,幫助工程師樹立良好的人生觀,價值觀。遠離行業的污點,靠手藝賺錢,靠誠信做人。

最后,猶先生說,這個行業,正在修博士這樣的企業的努力下,逐步告別混亂不堪的歷史!


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